Американская криптобиржа Coinbase намерена решить проблему частых технических неполадок и сервиса поддержки пользователей
Криптовалютная биржа Coinbase намерена решить проблему частых технических неполадок. Об этом биржа сообщила у себя в официальном блоге.
Сообщается, что биржа разделит «монолитный» бэкэнд на «дискретные» части, чтобы предотвратить технические неполадки биржи во время большого объема торгов.
Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу, чтобы быть в курсе главных трендов крипторынка.
SponsoredНапомним, Coinbase уходит на техобслуживание почти каждый раз, когда на криптовалютном рынке отмечается высокая волатильность. В компании также намерены увеличить штат круглосуточной службы поддержки, чтобы ускорить обработку клиентских запросов.
Подготовка к фурору
Coinbase активно взялась за улучшение сервиса неслучайно. Компания подала заявку на проведение первичного публичного размещения (IPO) в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC). Тогда по предварительным оценкам Coinbase оценили в $28 млрд.
В скором времени биржа также намерена добавить новый способ связи с техподдержкой.
«В ближайшие месяцы мы внедрим более быстрый способ связаться с нами через сервис обмен сообщениями. Пользователи получат возможность общаться со службой поддержки Coinbase напрямую», — сообщается в анонсе.
Клиенты Coinbase часто критиковали службу поддержки из-за долгой обработки тикетов. Редакция BeInCrypto сообщала, что площадку покинул автор теории «черного лебедя» Нассим Талеб после того, как биржа игнорировала его тикеты в поддержке как от обычного пользователя, но почти сразу связалась после того, как Талеб написал про биржу в Twitter.
Узнайте, как торговать на криптовалютном рынке вместе с партнером BeInCrypto — криптовалютной биржей StormGain
Также Coinbase ранее приобрела сервис Routefire, ориентированный на криптовалютные сделки институциональных масштабов. Проект позиционируется как агрегатор ликвидности для осуществления крупных сделок с минимальным влиянием на цену. Размер сделки не раскрывается.
Чтобы улучшить свое положение перед IPO биржа вложилась в ближневосточную криптовалютную биржу Rain Financial. Несмотря на то, что точный размер инвестиций от Coinbase остается неизвестен, в Rain Financial заявили о суммарном привлечении $6 млн.
Что вы думаете? Делитесь с нами своими мыслями в комментариях и присоединяйтесь к дискуссии в нашем Телеграм-канале.
